インストール完了後、InternetExplorerでシステムにアクセスしてもページを表示できない

現象

インストール完了後、InternetExplorerを起動し、本システム(http://localhost/jsa/system/Login.aspx)にアクセスしてもページを表示できない。

1.

ページが見つかりません
検索中のページは、削除された、名前が変更された、または現在利用できない可能性があります。
HTTP 404 – ファイル未検出
Internet Explorer

2.

ページを表示できません
検索中のページは現在、利用できません。Web サイトに技術的な問題が発生しているか、ブラウザの設定を調整する必要があります。
サーバーが見つからないか、DNS エラーです。
Internet Explorer

3.

ERROR The requested URL could not be retrieved

原因

2つの原因が考えられます。

  • Internet Explorerでプロキシを使用するように設定している。
    プロキシを経由すると、IISに接続できません。
  • Webサーバ:IISが起動していない、もしくはポート番号80は、他のWEBサーバが使用している

対処方法

InternetExplorerでプロキシの設定をしていますか

  1. InternetExplorerを起動して、「ツール」-「インターネットオプション」を選択します。
  2. 「接続」タブをクリックし、「LANの設定」ボタンをクリックします。
  3. 「ローカルエリアネットワーク(LAN)の設定」のプロキシサーバー欄を確認してください。
    もし使用されている場合は、「ローカルアドレスにはプロキシサーバを使用しない」にチェックしてください。

他のWEBサーバが動いていませんか

IISのサービスを停止し、ポート番号「80」が他のサービスで使用していないかをチェックします。

  1. 「スタート] -「コントロールパネル」-「管理ツール」-「サービス」の [World Wide Web Publishing]を選択し、右クリックし、「停止」を選択します。
  2. [スタート] – [プログラム] – [アクセサリ] – [コマンドプロンプト]を選択します。
  3. 以下のコマンドを入力します。
    netstat -ano

    [Local Address] の「:」の後が「80」の行のPIDを調べます。
    該当する行がなければ、ポート番号80は、他のWEBサーバで使用していません。

  4. これ以降の操作は、IIS以外でポート番号80を使用しているソフトウェアを調べるために行います。
    以下のコマンドを入力します。

    tasklist /svc /fi "PID eq < 3.のPID>"

    例) 3. のPIDが「1000」の場合

    tasklist /svc /fi "PID eq 1000"

    ※ポート80の実行ファイルが表示されます。

  5. 以下のコマンドを入力します。
    net start

    ※今動いているサービス名の一覧が表示されます。

4と5の結果から、動いているサービスが判断できます。
そのサービスを止めて問題がなければ、[スタート] -「コントロールパネル」-「管理ツール」-「サービス」から該当するサービス名を停止してください。

サービス名の判断がつかない場合は、4と5の結果をヘルプデスクへお問合せください。

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